Политика ООО «ТЬЮРИС» в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Оператор персональных данных

1.2. Сфера действия. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает:

• от пользователей сервиса Tewris Voice — при регистрации, использовании приложения и оплате подписки;
• от посетителей сайта voice.tewris.ai;
• от лиц, обратившихся к Оператору по электронной почте.

Обработка персональных данных работников и кандидатов на трудоустройство настоящей Политикой не регулируется.

1.3. Основные понятия:

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Сайт — интернет-сайт voice.tewris.ai, содержащий информацию об услугах ООО «ТЬЮРИС».
• Приложение — программа для ЭВМ Tewris Voice для macOS и Windows.
• Сервис — совокупность аппаратных устройств и программного обеспечения, включая сайт voice.tewris.ai и серверную часть, доступную по адресу api.voice.tewris.ai.
• Пользователь, Субъект персональных данных — дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшее учетную запись в Сервисе.
• Диктовка — сеанс голосового ввода, при котором Приложение преобразует речь Пользователя в текст на его устройстве.
• Редакторская обработка текста — автоматическое улучшение распознанного текста, выполняемое серверной частью Сервиса.

1.4. Порядок изменения Политики. Актуальная редакция всегда размещена по адресу voice.tewris.ai/privacy/. Прежние редакции с указанием периодов их действия предоставляются по запросу на support@tewris.ai. Об изменениях, затрагивающих права субъектов, Оператор уведомляет пользователей по адресу электронной почты и в интерфейсе Приложения не менее чем за 14 календарных дней до вступления новой редакции в силу.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Права и обязанности Оператора. Оператор:

• вправе устанавливать требования к составу персональных данных Пользователей, которые должны обязательно предоставляться для использования сайта, руководствуясь настоящей Политикой, Конституцией Российской Федерации и иными федеральными законами;
• не осуществляет проверку достоверности предоставляемых Пользователями персональных данных, полагая, что они действуют добросовестно и поддерживают информацию о своих персональных данных в актуальном состоянии;
• не несет ответственности за добровольную передачу Пользователями своих контактных данных третьим лицам;
• не вправе получать и обрабатывать персональные данные Пользователей об их политических, религиозных и иных убеждениях и частной жизни;
• за свой счет обеспечивает защиту персональных данных Пользователей от неправомерного использования или утраты в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных 152‑ФЗ, и самостоятельно определяет их состав и перечень, в частности: назначение ответственного за организацию обработки персональных данных; издание документов, определяющих политику Оператора в отношении обработки персональных данных, и локальных актов по вопросам обработки, не ограничивающих права Пользователей и не возлагающих на Оператора не предусмотренные законом полномочия; применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных; осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки требованиям 152‑ФЗ; оценку вреда, который может быть причинен Пользователям в случае нарушения 152‑ФЗ, и соотношение этого вреда с принимаемыми мерами; ознакомление лиц, непосредственно осуществляющих обработку, с положениями законодательства о персональных данных и локальными актами Оператора и (или) их обучение.

2.2. Права и обязанности субъекта персональных данных. Субъект персональных данных в целях обеспечения защиты своих персональных данных, хранящихся у Оператора, имеет право:

• получать полную информацию о своих персональных данных, их обработке, хранении и передаче;
• определять своих представителей для защиты своих персональных данных;
• требовать исключения или исправления неверных или неполных персональных данных, а также данных, обработанных с нарушением настоящей Политики и законодательства Российской Федерации;
• требовать от Оператора извещения всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные персональные данные, обо всех произведенных в них исключениях, исправлениях или дополнениях.

При отказе Оператора исключить или исправить персональные данные Пользователь вправе заявить Оператору в письменном виде о своем несогласии с соответствующим обоснованием.

Субъект персональных данных вправе самостоятельно ограничить сбор информации третьими лицами, используя стандартные настройки конфиденциальности применяемого им интернет-браузера, а также в любое время изменить, удалить или дополнить представленные им персональные данные.

Если субъект персональных данных считает, что обработка его персональных данных осуществляется с нарушением требований 152‑ФЗ или иным образом нарушает его права и свободы, он вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Субъект персональных данных может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, и отозвать согласие на обработку персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте support@tewris.ai.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка, несовместимая с целями сбора персональных данных.

3.2. Цели обработки и соответствующие им данные, правовые основания и сроки хранения приведены в таблице ниже.

3.3. К данным, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения, относятся: IP-адрес; данные файлов cookie; информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту); технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем; дата и время доступа к сайту; адреса запрашиваемых страниц; иная подобная информация.

3.4. Обработка персональных данных осуществляется, если она:

• осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей;
• необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем. Заключаемый с субъектом персональных данных договор не может содержать положения, ограничивающие права и свободы субъекта персональных данных.

3.5. Биометрические персональные данные Оператор не обрабатывает. Аудиозапись голоса Пользователя не передается Оператору, не сохраняется на серверах Оператора и не используется для установления личности: распознавание речи выполняется исключительно на устройстве Пользователя.

3.6. Специальные категории персональных данных Оператор целенаправленно не собирает и не обрабатывает. Оператор не может контролировать содержание текста, который Пользователь по своему усмотрению диктует, — порядок обращения с таким текстом описан в разделе 4.

4. Порядок и условия обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных Пользователей сайта осуществляется исключительно в целях, указанных в разделе 3 настоящей Политики. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

4.2. Персональные данные Пользователей сайта хранятся в электронном виде в информационной системе персональных данных сайта, а также в архивных копиях баз данных сайта. Информационные системы Оператора, включая серверы приложений, базы данных, объектные хранилища и резервные копии, размещены в центрах обработки данных на территории Российской Федерации (Яндекс.Облако, регион ru-central1). Копии баз данных за пределами Российской Федерации не создаются и не поддерживаются.

4.3. Оператор вправе хранить персональные данные Пользователей сайта на бумажных носителях по юридическому адресу.

4.4. При хранении персональных данных Пользователей сайта соблюдаются организационные и технические меры, обеспечивающие их сохранность и исключающие несанкционированный доступ к ним.

4.5. К обработке персональных данных Пользователей сайта могут иметь доступ только лица, допущенные Оператором к работе с персональными данными Пользователей сайта и подписавшие соглашение о неразглашении персональных данных Пользователей сайта. Перечень таких лиц утверждается приказом Оператора.

4.6. Оператор может передавать персональные данные Пользователей сайта третьим лицам, только если это необходимо в целях исполнения обязательств в рамках Публичной оферты, а также предупреждения угрозы их жизни и здоровью, и в иных случаях, установленных законодательством. Оператор обязан предоставлять персональные данные Пользователей только уполномоченным лицам и только в той части, которая необходима им для выполнения их обязанностей, в соответствии с настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.

4.7. При передаче персональных данных Пользователей сайта Оператор предупреждает лиц, получающих данную информацию, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от этих лиц письменное подтверждение соблюдения этого условия. Все сведения о передаче персональных данных Пользователей сайта учитываются для контроля правомерности использования данной информации лицами, ее получившими.

4.8. В целях повышения качества сервиса и обеспечения возможности правовой защиты Оператор вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователями в рамках использования сайта.

4.9. Распознавание речи: на устройстве или на сервере. По общему правилу преобразование речи в текст выполняется на устройстве Пользователя средствами Приложения, и звуковой поток устройство не покидает. Если устройство не справляется с распознаванием собственными средствами либо Пользователь выбрал серверное распознавание в настройках Приложения, звуковой поток передается с устройства на сервер Оператора (api.voice.tewris.ai) по защищенному каналу связи с шифрованием и далее — в сервис Yandex SpeechKit (ООО «Яндекс.Облако»), действующий по поручению Оператора (пункт 7.2). Звук обрабатывается в реальном времени, на диск Оператора не записывается и в базах данных Оператора не сохраняется.

4.10. Текст диктовки обрабатывается без сохранения. Распознанный текст передается с устройства Пользователя на сервер Оператора (api.voice.tewris.ai) по защищенному каналу связи с шифрованием и далее — в сервис Yandex AI Studio (ООО «Яндекс.Облако»), действующий по поручению Оператора, для выполнения редакторской обработки. Результат возвращается в Приложение и вставляется в активное поле ввода.

Оператор прямо заявляет и обязуется обеспечивать следующий режим обработки: текст обрабатывается в оперативной памяти в течение времени выполнения запроса (не более 45 секунд) и удаляется немедленно после возврата результата; текст не записывается в базы данных, файлы, журналы (логи), системы мониторинга ошибок и резервные копии Оператора; в информационных системах Оператора по итогам обработки сохраняются только: идентификатор Пользователя, дата и время, количество слов, количество израсходованных единиц вычислительного ресурса и стоимость обработки, наименование использованной модели; текст диктовок не используется для обучения, дообучения или тестирования моделей машинного обучения — ни Оператором, ни привлеченными им лицами.

4.11. Пользователь самостоятельно определяет содержание диктуемого текста. Оператор не контролирует и не анализирует содержание текста, не осуществляет его модерацию и не формирует на его основе профиль Пользователя. Оператор рекомендует не диктовать сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, а также сведения, составляющие охраняемую законом тайну. При исчерпании лимита слов редакторская обработка не выполняется, текст на сервер Оператора и в Yandex AI Studio не передается, а в поле ввода вставляется распознанный на устройстве Пользователя текст. Функции распознавания речи и вставки текста лимитами не ограничиваются ни на одном тарифе.

4.12. Обезличивание и публикация статистики. Оператор вправе формировать и использовать обезличенные и агрегированные сведения о работе Сервиса, не позволяющие определить конкретного субъекта.

5. Обезличивание персональных данных

5.1. При получении требования о предоставлении персональных данных, полученных в результате обезличивания персональных данных, Оператор обезличивает обрабатываемые им персональные данные в соответствии с требованиями к обезличиванию персональных данных, методами обезличивания персональных данных и порядком обезличивания персональных данных, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 1 августа 2025 г. № 1154.

5.2. При обезличивании персональных данных Оператор обеспечивает:

• соблюдение Правил обезличивания персональных данных и методов обезличивания, утвержденных постановлением № 1154;
• раздельное хранение персональных данных и обезличенных данных;
• принятие мер по обеспечению безопасности обезличенных данных в соответствии со статьей 19 152‑ФЗ;
• исключение из обезличенных данных информации, доступ к которой ограничен федеральными законами;
• использование алгоритмов и программ для ЭВМ для обезличивания, обеспечивающих возможность предоставления обезличенных данных в государственную информационную систему Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, указанную в статье 13.1 152‑ФЗ, без потери и изменения данных;
• возможность внесения изменений и дополнений в обезличенные данные, поддержку актуальности и возможность повторного применения методов обезличивания без возможности преобразования к исходному виду, позволяющему определить субъекта, а также целостность массива обезличенных данных и их соответствие указанным требованиям.

5.3. Оператор предоставляет обезличенные данные в государственную информационную систему уполномоченного органа в порядке, установленном Правительством Российской Федерации по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области обеспечения безопасности.

6. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных

6.1. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении Пользователя сайта Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому Пользователю, с момента такого обращения на период проверки.

6.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении Пользователя сайта Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому Пользователю, с момента такого обращения на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы Пользователя сайта или третьих лиц.

6.3. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных Пользователем сайта, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.

6.4. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой Оператором, Оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, прекращает неправомерную обработку персональных данных.

6.5. Если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, Оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, уничтожает такие персональные данные. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных Оператор уведомляет Пользователя сайта.

6.6. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав Пользователя сайта, Оператор с момента выявления такого инцидента уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных:

• в течение двадцати четырех часов — о произошедшем инциденте, о предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав Пользователя сайта, и предполагаемом вреде, нанесенном правам Пользователя сайта, о принятых мерах по устранению последствий соответствующего инцидента, а также предоставляет сведения о лице, уполномоченном Оператором на взаимодействие с уполномоченным органом по вопросам, связанным с выявленным инцидентом;
• в течение семидесяти двух часов — о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента, а также предоставляет сведения о лицах, действия которых стали причиной выявленного инцидента (при наличии).

6.7. В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных.

6.8. В случае отзыва Пользователем сайта согласия на обработку его персональных данных Оператор прекращает их обработку и, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки, уничтожает персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва.

6.9. В случае обращения Пользователя сайта к Оператору с требованием о прекращении обработки персональных данных Оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты получения такого требования, прекращает их обработку, за исключением случаев, предусмотренных 152‑ФЗ. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления Оператором в адрес Пользователя сайта мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.

6.10. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение сроков, указанных в пунктах 6.4–6.9 настоящей Политики, Оператор осуществляет блокирование таких персональных данных и обеспечивает их уничтожение в срок не более чем шесть месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.

6.11. После истечения срока нормативного хранения документов, содержащих персональные данные Пользователя сайта, или при наступлении иных законных оснований документы подлежат уничтожению. По результатам экспертизы документы, содержащие персональные данные Пользователя сайта и подлежащие уничтожению:

• на бумажном носителе — уничтожаются путем измельчения на мелкие части;
• в электронном виде — стираются с информационных носителей либо физически уничтожаются сами носители, на которых хранится информация.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не продает, не сдает в аренду и не передает персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Передача осуществляется только лицам и в объеме, указанном в настоящем разделе.

7.2. Лица, осуществляющие обработку по поручению Оператора

7.3. Условия поручения. Поручение оформляется договором, содержащим: перечень действий с персональными данными и цели обработки; обязанность лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность в соответствии со статьей 19 152‑ФЗ; обязанность по запросу Оператора представлять сведения об исполнении обязанностей; обязанность уведомлять Оператора об инцидентах и не привлекать иных лиц без согласия Оператора. Ответственность перед субъектом за действия такого лица несет Оператор.

7.4. Передача данных самостоятельным операторам. Платежный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») не является лицом, обрабатывающим персональные данные по поручению Оператора. ЮKassa обрабатывает персональные данные плательщиков как самостоятельный оператор в собственных целях и на собственных правовых основаниях. При оформлении платежа Оператор передает в ЮKassa: сумму платежа, назначение, идентификатор заказа, адрес электронной почты Пользователя (для чека) и идентификатор сохраненного способа оплаты при периодическом списании. Реквизиты карты вводятся на странице ЮKassa, Оператору не передаются.

8. Трансграничная передача персональных данных

8.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

8.2. Вся обработка персональных данных, включая обработку текста диктовок, выполняется на территории Российской Федерации. Привлекаемые лица являются российскими юридическими лицами и осуществляют обработку на территории Российской Федерации.

8.3. Уведомление о трансграничной передаче, предусмотренное частью 4 статьи 12 152‑ФЗ, Оператором не подается ввиду отсутствия такой передачи. При возникновении необходимости трансграничной передачи Оператор направит уведомление в Роскомнадзор и внесет изменения в Политику.

9. Локализация баз данных

9.1. Базы данных, обеспечивающие запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 152‑ФЗ).

9.2. Информационные системы Оператора, включая серверы приложений, базы данных, объектные хранилища и резервные копии, размещены в центрах обработки данных на территории Российской Федерации (Яндекс.Облако, регион ru-central1). Копии баз данных за пределами Российской Федерации не создаются и не поддерживаются.

10. Обработка данных посетителей сайта voice.tewris.ai

10.1. Веб-аналитика. На страницах сайта установлен счетчик Яндекс Метрики (номер 111971859), действующий по поручению Оператора (пункт 7.2). Метрика собирает сведения о посещении: IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе и параметрах экрана, адрес страницы-источника перехода, просмотренные страницы, время и длительность просмотра, действия на странице (перемещения указателя, нажатия, прокрутка, заполнение полей форм — без записи введенных в них значений), и устанавливает собственные файлы cookie (_ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc и иные, устанавливаемые сервисом). Цель — измерение посещаемости сайта и оценка удобства его страниц; правовое основание — пункт 7 части 1 статьи 6 152‑ФЗ (законные интересы Оператора); профилирование и принятие юридически значимых решений на основании этих данных не осуществляются. Иных систем веб-аналитики, рекламных и трекинговых технологий, сторонних счетчиков, пикселей и виджетов на сайте нет. Помимо файлов cookie Метрики используется единственный технически необходимый файл cookie — для передачи реферального кода при переходе по реферальной ссылке (пункт 10.4).

10.2. При посещении сайта автоматически формируются журналы веб-сервера, содержащие: IP-адрес устройства, дату и время запроса, адрес запрошенного ресурса, адрес страницы-источника перехода, сведения о браузере и операционной системе, код ответа сервера и объем переданных данных. Цель — обеспечение работоспособности и доступности сайта, диагностика технических неисправностей, выявление и предотвращение атак и иных неправомерных действий; правовое основание — пункт 7 части 1 статьи 6 152‑ФЗ; срок хранения — не более 6 месяцев, после чего журналы уничтожаются; третьим лицам журналы не передаются, трансграничная передача не осуществляется.

10.3. Скачивание установочного файла Приложения не требует регистрации и не сопровождается сбором персональных данных, за исключением сведений, указанных в пункте 10.2.

10.4. Переход по реферальной ссылке вида voice.tewris.ai/r/<код> приводит к сохранению реферального кода на устройстве посетителя — в локальном хранилище браузера и в технически необходимом файле cookie tv_ref сроком 90 дней — исключительно для того, чтобы передать код при последующей регистрации. Код не содержит персональных данных пригласившего Пользователя и не используется для аналитики и профилирования. Контактные данные приглашаемых лиц Оператор не собирает и не обрабатывает.

11. Требования к помещениям, в которых производится обработка персональных данных

11.1. Размещение оборудования информационных систем персональных данных, специального оборудования и охрана помещений, в которых ведется работа с персональными данными, организация режима обеспечения безопасности в этих помещениях должны обеспечивать сохранность носителей персональных данных и средств защиты информации, а также исключать возможность неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях посторонних лиц.

11.2. Помещения, в которых располагаются технические средства информационных систем персональных данных или хранятся носители персональных данных, должны соответствовать требованиям пожарной безопасности, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

12. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных

12.1. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных, привлекаются к дисциплинарной, материальной, гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

12.2. Моральный вред, причиненный субъекту вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных 152‑ФЗ, а также требований к защите персональных данных, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом убытков.

13. Заключительные положения

13.1. Ответственный за организацию обработки персональных данных — генеральный директор ООО «ТЬЮРИС» Тимофеев Вадим Станиславович.

13.2. Настоящая Политика является общедоступной и размещается в постоянном открытом доступе, без авторизации, по адресу voice.tewris.ai/privacy/, со ссылкой в подвале каждой страницы сайта и на экране регистрации в Приложении.

13.3. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.4. Связанные документы: Публичная оферта Tewris Voice, Согласие на обработку персональных данных, Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.