Публичная оферта о предоставлении права использования программы Tewris Voice и оказании услуг обработки текста

1. Общие положения и статус документа

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ТЬЮРИС» (далее — Исполнитель) в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю и юридическому лицу, которые намерены использовать программу Tewris Voice.

1.3. Оферта содержит все существенные условия договора. Лицо, совершившее акцепт в порядке раздела 5, становится Пользователем, а между ним и Исполнителем считается заключенным договор на условиях настоящей Оферты (далее — Договор).

1.4. Договор является смешанным (пункт 3 статьи 421 ГК РФ): он содержит элементы лицензионного договора о предоставлении права использования программы для ЭВМ и элементы договора возмездного оказания услуг.

1.5. В части оказания услуг Договор является абонентским (статья 429.4 ГК РФ). Пользователь вносит фиксированный платеж за период и получает право требовать оказания услуг в пределах лимитов соответствующего тарифа. Платеж вносится независимо от того, был ли лимит использован полностью.

1.6. Если Пользователь — потребитель, то есть физическое лицо, использующее Приложение для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к Договору применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей». Никакое условие настоящей Оферты не может толковаться как ограничивающее права потребителя, установленные законом. Условие, противоречащее закону, не применяется; остальные условия сохраняют силу.

1.7. Неотъемлемыми частями Оферты являются: Приложение № 1 «Тарифы и лимиты»; Приложение № 2 «Правила реферальной программы».

1.8. Политика в отношении обработки персональных данных и Согласие на обработку персональных данных являются самостоятельными документами. Перечень реализуемых требований к защите данных опубликован в Сведениях о мерах защиты.

2. Термины и определения

2.1. Приложение — программа для ЭВМ Tewris Voice для операционных систем macOS и Windows, предназначенная для голосового ввода текста. Исполнитель вправе выпускать версии Приложения для иных операционных систем; условия Оферты распространяются на них с момента их выпуска.

2.2. Сайт — сайт Исполнителя по адресу voice.tewris.ai.

2.3. Учетная запись — совокупность данных о Пользователе, создаваемая при регистрации и позволяющая его идентифицировать. Логином служит адрес электронной почты. Вход выполняется по одноразовому коду, направляемому на этот адрес; пароль в Приложении и на Сайте не используется. Наличие Учетной записи и выполненный на Устройстве вход являются условием работы Приложения (пункт 4.3).

2.4. Личный кабинет — раздел Приложения и Сайта (voice.tewris.ai/account/), доступный после входа в Учетную запись. В Личном кабинете отображаются тариф, лимиты, дата и сумма ближайшего списания, а также доступно управление Подпиской.

2.5. Устройство — компьютер Пользователя, на котором установлено Приложение и выполнен вход в Учетную запись. Каждое Устройство получает случайный идентификатор, присваиваемый при установке.

2.6. Распознавание речи — преобразование звучащей речи Пользователя в текст. По общему правилу выполняется вычислительными средствами Устройства, и тогда звук Устройство не покидает. Если Устройство не успевает распознавать речь собственными средствами либо Пользователь выбрал серверное распознавание в настройках Приложения, распознавание выполняется на сервере Исполнителя с привлечением сервиса Yandex SpeechKit (ООО «Яндекс.Облако»); в этом случае звуковой поток передается на сервер по защищенному каналу связи, обрабатывается в реальном времени и не сохраняется. Действующий режим распознавания отображается в Приложении.

2.7. Редакторская обработка — автоматическая обработка распознанного текста: удаление слов-паразитов и повторов, расстановка знаков препинания, учет самоисправлений говорящего. Выполняется на сервере Исполнителя с привлечением сервиса Yandex AI Studio (ООО «Яндекс.Облако»).

2.8. Услуги — услуги Исполнителя по Редакторской обработке текста, оказываемые в объеме лимитов выбранного тарифа.

2.9. Слово — единица тарификации Услуг. Словом считается последовательность символов, отделенная от соседних пробельными символами, в тексте, переданном на Редакторскую обработку. Подсчет ведется по исходному тексту, до обработки. Тексты, не переданные на Редакторскую обработку, не тарифицируются.

2.10. Тариф — совокупность условий оказания Услуг: размер платы и лимиты. Тарифы приведены в Приложении № 1.

2.11. Подписка — платный Тариф. Оплачивается авансом за Расчетный период и продлевается автоматически в порядке раздела 10.

2.12. Расчетный период — период, за который вносится плата по выбранному Тарифу: 1 (один) календарный месяц для месячных Тарифов и 1 (один) календарный год для годовых Тарифов. Первый Расчетный период начинается в день зачисления первого платежа. Продолжительность Расчетного периода каждого Тарифа приведена в Приложении № 1.

2.13. Пробный период — 14 (четырнадцать) календарных дней бесплатного использования Услуг, предоставляемых новому Пользователю без привязки банковской карты. Исчисляется с момента регистрации Учетной записи.

2.14. Бесплатный тариф — Тариф с ограниченным объемом Услуг, предоставляемый без взимания платы.

2.15. Платежный сервис — сервис ЮKassa, оператором которого является Небанковская кредитная организация «ЮМани» (ООО НКО «ЮМани»). Через Платежный сервис принимаются платежи и производятся возвраты.

2.16. Иные термины используются в значении, установленном законодательством Российской Федерации.

3. Сведения об Исполнителе

3.1. Полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ТЬЮРИС».

3.2. ИНН 5257171021, КПП 526001001, ОГРН 1175275021624.

3.3. Юридический адрес: 603155, Нижегородская область, город Нижний Новгород, улица Максима Горького, дом 260, помещение П33.

3.4. Фактический адрес совпадает с юридическим. Этот же адрес используется для направления Исполнителю письменной корреспонденции, включая претензии.

3.5. Единоличный исполнительный орган: генеральный директор Тимофеев Вадим Станиславович, действует на основании Устава.

3.6. Адрес электронной почты для любых обращений, включая вопросы об оплате, обработке персональных данных и претензии: support@tewris.ai.

3.7. Вопросы по оплате быстрее решаются письмом на адрес, указанный в пункте 3.6.

3.8. Адрес Сайта: voice.tewris.ai.

3.9. Обращения принимаются круглосуточно. Ответ направляется в сроки, указанные в разделах 12, 14 и 22.

3.10. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения.

4. Предмет Договора

4.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Приложения на условиях простой (неисключительной) лицензии (раздел 6) и оказывает Пользователю Услуги (раздел 8), а Пользователь оплачивает Услуги в размере и порядке, установленных настоящей Офертой и Приложением № 1.

4.2. Работа Приложения устроена так:

• 4.2.1. Пользователь диктует текст. Распознавание речи выполняется на Устройстве Пользователя; если Устройство не успевает или Пользователь выбрал серверное распознавание, звуковой поток передается на сервер Исполнителя и далее в Yandex SpeechKit и там же преобразуется в текст (пункт 2.6). Звук не сохраняется ни в одном из режимов.
• 4.2.2. Распознанный текст передается по защищенному каналу связи на сервер Исполнителя и далее в сервис Yandex AI Studio (ООО «Яндекс.Облако») для Редакторской обработки.
• 4.2.3. Обработанный текст возвращается на Устройство и вставляется в активное поле ввода.
• 4.2.4. Текст не сохраняется: он обрабатывается в оперативной памяти и удаляется сразу после возврата результата. В базы данных и журналы Исполнителя записываются только количество обработанных слов, время обработки и ее стоимость.
• 4.2.5. Обработка выполняется на вычислительных мощностях, размещенных на территории Российской Федерации (регион ru-central1).

4.3. Использование Приложения возможно только при наличии Учетной записи и выполненном на Устройстве входе в нее. Без входа Приложение не выполняет ни распознавание речи, ни вставку текста. После входа Приложение работает и без подключения к сети Интернет; при этом распознавание речи не ограничивается по объему никогда и ни на одном Тарифе, в том числе после исчерпания лимита Услуг, и отдельно не тарифицируется.

4.4. Приложение не предназначено для использования в целях, где ошибка распознавания или обработки текста может повлечь вред жизни, здоровью или существенный имущественный ущерб, — в частности для оформления медицинских назначений и юридически значимых документов без последующей вычитки человеком.

5. Порядок заключения Договора (акцепт)

5.1. Акцептом Оферты является регистрация Учетной записи в Приложении или в Личном кабинете на Сайте с проставлением отметки «Я принимаю условия Оферты и Политики обработки персональных данных». Отметка не проставлена по умолчанию и проставляется Пользователем самостоятельно.

5.2. С момента совершения действий по пункту 5.1 Договор считается заключенным (пункт 3 статьи 438, пункт 1 статьи 433 ГК РФ) на условиях Пробного периода, по окончании которого Пользователь переводится на Бесплатный тариф. С этого же момента начинается течение Пробного периода (пункт 8.2). Регистрация Учетной записи является условием использования Приложения (пункт 4.3).

5.3. Оплата Подписки является отдельным акцептом в части выбранного Тарифа.

5.4. Согласие на периодические списания (раздел 10) дается отдельным действием, до перехода к оплате, и не считается данным в силу акцепта Оферты по пункту 5.1. Общая отметка о принятии Оферты такого согласия не заменяет.

5.5. Оплата производится на Сайте либо инициируется из Приложения; в обоих случаях Пользователь переходит на защищенную платежную страницу Платежного сервиса, где вводит данные банковской карты. Исполнитель данные карты не получает.

5.6. Стороны признают, что действия, совершенные в Личном кабинете после входа под учетными данными Пользователя, а также сообщения, направленные с адреса электронной почты Учетной записи, совершены Пользователем. Такие действия признаются простой электронной подписью, равнозначной собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160, пункт 2 статьи 434 ГК РФ, часть 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63‑ФЗ «Об электронной подписи»).

5.7. Исполнитель фиксирует и хранит по каждому акцепту: дату и время (UTC), IP-адрес, идентификатор Устройства, номер и контрольную сумму редакции Оферты, текст отметки о согласии. Эти сведения используются как доказательство условий, на которых заключен Договор.

5.8. Начало использования Приложения также означает согласие с условиями лицензии (пункт 5 статьи 1286 ГК РФ).

5.9. Пользователь обязан указать при регистрации действующий и принадлежащий ему адрес электронной почты. На этот адрес направляются кассовые чеки, уведомления о списаниях и иные юридически значимые сообщения. Риск последствий указания недостоверного или чужого адреса несет Пользователь.

6. Лицензия на использование Приложения

6.1. Исполнитель предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Приложения (подпункт 1 пункта 1 статьи 1236 ГК РФ).

6.2. Исключительное право на Приложение принадлежит ООО «ТЬЮРИС».

6.3. Разрешенные способы использования исчерпывающе ограничены следующими:

• 6.3.1. воспроизведение Приложения путем записи в память Устройства и его установка;
• 6.3.2. запуск и использование Приложения по функциональному назначению;
• 6.3.3. хранение экземпляра Приложения в памяти Устройства;
• 6.3.4. установка обновлений Приложения.

6.4. Права, прямо не указанные в пункте 6.3, Пользователю не предоставляются (пункт 1 статьи 1235 ГК РФ).

6.5. Территория действия лицензии — все страны мира.

6.6. Срок действия лицензии — срок действия Договора.

6.7. Количество Устройств не ограничивается. Пользователь вправе установить Приложение на любое количество принадлежащих ему Устройств и использовать его на них под одной Учетной записью — на любом Тарифе, включая Пробный период и Бесплатный тариф. Учетная запись предназначена для использования одним лицом; передача учетных данных третьим лицам не допускается (подпункт 7.1.2).

6.8. Лицензия предоставляется безвозмездно. Плата, предусмотренная Приложением № 1, взимается за Услуги (Редакторскую обработку текста), а не за право использования Приложения.

6.9. Приложение распространяется в виде готового к использованию экземпляра. Исключительное право на Приложение к Пользователю не переходит.

7. Ограничения использования. Заверения Пользователя

7.1. Пользователю запрещается:

• 7.1.1. модифицировать, декомпилировать и дизассемблировать Приложение, за исключением случаев, прямо предусмотренных статьей 1280 ГК РФ;
• 7.1.2. распространять, продавать, сдавать в аренду, предоставлять во временное пользование, сублицензировать Приложение или передавать учетные данные третьим лицам;
• 7.1.3. обходить технические ограничения Приложения и Услуг, в том числе лимиты слов (статья 1299 ГК РФ);
• 7.1.4. осуществлять автоматизированную массовую подачу запросов, исследовать и использовать серверные интерфейсы Исполнителя вне Приложения;
• 7.1.5. перепродавать Услуги третьим лицам и оказывать на их основе услуги третьим лицам;
• 7.1.6. использовать Приложение и Услуги для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации.

7.2. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание текста, передаваемого им на Редакторскую обработку.

7.3. Пользователь заверяет Исполнителя (статья 431.2 ГК РФ), что он вправе передавать на обработку тот текст, который он передает; что при наличии в тексте персональных данных третьих лиц у него имеется правовое основание для их передачи и обработки, и в этой части Пользователь выступает оператором персональных данных, а Исполнитель — лицом, обрабатывающим их по поручению Пользователя (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ); что он не передает на обработку сведения, составляющие государственную тайну, а также иные сведения, передача которых ему запрещена.

7.4. Пользователь обязан обеспечивать сохранность доступа к Учетной записи и немедленно сообщать Исполнителю о его компрометации.

7.5. Нарушение пунктов 7.1 и 7.3 является основанием для приостановления доступа к Услугам в порядке раздела 21 и может повлечь ответственность, предусмотренную разделом 18.

8. Тарифы, лимиты и Пробный период

8.1. Действующие Тарифы, размеры платы и лимиты приведены в Приложении № 1 и продублированы на Сайте.

8.2. Пробный период. Новому Пользователю предоставляется 14 календарных дней бесплатного использования Услуг. Пробный период начинается с момента регистрации Учетной записи и не зависит от того, когда Пользователь установил Приложение и начал им пользоваться. Привязка банковской карты для этого не требуется и не запрашивается.

8.3. По окончании Пробного периода списание денежных средств не производится. Пользователь автоматически переводится на Бесплатный тариф. Подписка оформляется только по отдельному волеизъявлению Пользователя.

8.4. Бесплатный тариф: 2 000 слов Редакторской обработки в неделю.

8.5. Подписка оформляется по одному из четырех Тарифов:

8.5.1. Pro — 390 (триста девяносто) рублей за Расчетный период продолжительностью 1 календарный месяц; 10 000 слов Редакторской обработки в месяц.

8.5.2. Pro, год — 3 884 (три тысячи восемьсот восемьдесят четыре) рубля за Расчетный период продолжительностью 1 календарный год; 10 000 слов Редакторской обработки в месяц.

8.5.3. Premium — 690 (шестьсот девяносто) рублей за Расчетный период продолжительностью 1 календарный месяц; 50 000 слов Редакторской обработки в месяц.

8.5.4. Premium, год — 6 872 (шесть тысяч восемьсот семьдесят два) рубля за Расчетный период продолжительностью 1 календарный год; 50 000 слов Редакторской обработки в месяц.

8.5.5. Лимит Редакторской обработки на всех Тарифах Подписки является МЕСЯЧНЫМ и не зависит от продолжительности Расчетного периода: годовые Тарифы отличаются от месячных только сроком оплаты и ценой. Количество Устройств не ограничено ни на одном Тарифе.

8.6. Порядок обнуления лимитов: недельный лимит Бесплатного тарифа обнуляется каждые 7 календарных дней; месячный лимит Подписки обнуляется каждый календарный месяц, отсчитываемый от дня начала оплаченного Расчетного периода. На годовых Тарифах лимит обнуляется двенадцать раз в течение оплаченного года, а не однократно по его окончании.

8.7. Неиспользованные слова на следующий период не переносятся и в денежном выражении не компенсируются. Это следствие абонентского характера Договора (пункт 1.5).

8.8. Исчерпание лимита не прекращает работу Приложения и не блокирует Учетную запись. После исчерпания лимита Приложение при выполненном входе в Учетную запись продолжает распознавать речь и вставлять распознанный текст без Редакторской обработки. Редакторская обработка возобновляется автоматически с началом нового периода либо после перехода на Подписку. Условие пункта 4.3 о необходимости входа в Учетную запись при этом сохраняется.

8.9. Количество Устройств, на которых Пользователь работает под одной Учетной записью, не ограничивается ни на одном Тарифе (пункт 6.7). Вход в Приложение на новом Устройстве выполняется без ограничений и не прекращает работу Приложения на остальных Устройствах Пользователя.

8.10. Изменение Тарифов и лимитов в сторону ухудшения для Пользователя возможно только в порядке раздела 20. На оплаченный Расчетный период такие изменения не распространяются.

9. Стоимость и порядок расчетов. Кассовый чек. Налоговая оговорка

9.1. Стоимость Подписки определяется выбранным Тарифом и составляет за каждый Расчетный период: Pro — 390 (триста девяносто) рублей за календарный месяц; Pro, год — 3 884 (три тысячи восемьсот восемьдесят четыре) рубля за 1 календарный год; Premium — 690 (шестьсот девяносто) рублей за календарный месяц; Premium, год — 6 872 (шесть тысяч восемьсот семьдесят два) рубля за 1 календарный год.

9.2. Стоимость указана без налога на добавленную стоимость, поскольку Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения и не признается налогоплательщиком налога на добавленную стоимость на основании пункта 2 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации.

9.3. Указанная цена является конечной для Пользователя. Изменение налогового режима Исполнителя не является основанием для одностороннего увеличения цены в оплаченном Расчетном периоде.

9.4. Валюта расчетов — рубль Российской Федерации.

9.5. Оплата производится банковской картой через Платежный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Перечень доступных способов оплаты отображается на платежной странице Платежного сервиса.

9.6. Данные банковской карты (номер, срок действия, код проверки подлинности, имя держателя) вводятся на стороне Платежного сервиса. Исполнитель не получает, не обрабатывает и не хранит номер банковской карты и иные ее реквизиты. Исполнителю доступны только идентификатор платежа, его сумма, статус, дата и маскированные сведения о способе оплаты.

9.7. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента списания денежных средств с его счета.

9.8. Оплата производится авансом за предстоящий Расчетный период.

9.9. Заключая Договор, Пользователь соглашается на передачу Исполнителем в ООО НКО «ЮМани» сведений, необходимых для проведения расчетов: суммы платежа, идентификатора заказа и адреса электронной почты для направления кассового чека. ООО НКО «ЮМани» обрабатывает эти сведения как самостоятельный оператор в соответствии с собственными документами.

9.10. Кассовый чек. По каждому платежу и каждому возврату Исполнитель формирует кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54‑ФЗ и направляет его в электронной форме на адрес электронной почты Учетной записи. Чек направляется в том числе по каждому автоматическому списанию. Пользователь соглашается на получение кассового чека в электронной форме и обязуется поддерживать адрес электронной почты в актуальном состоянии.

9.11. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение Расчетного периода Пользователь имел возможность получать Редакторскую обработку в пределах лимита. Отдельный акт об оказании услуг не составляется, если Пользователь является потребителем.

10. Автоматическое продление Подписки и периодические списания

10.1. Подписка продлевается автоматически. По окончании каждого Расчетного периода с банковской карты Пользователя списывается плата за следующий Расчетный период без дополнительного подтверждения со стороны Пользователя.

10.2. Условия автоматических списаний:

• 10.2.1. сумма списания — стоимость выбранного Пользователем Тарифа (пункт 9.1);
• 10.2.2. периодичность — равна продолжительности Расчетного периода выбранного Тарифа: один раз в календарный месяц для месячных Тарифов и один раз в календарный год для годовых;
• 10.2.3. дата первого списания — день оформления Подписки;
• 10.2.4. дата каждого последующего списания — день окончания текущего Расчетного периода;
• 10.2.5. срок — до отказа Пользователя от автоматических списаний;
• 10.2.6. отказаться можно в любой момент в порядке раздела 11, без объяснения причин и без обращения в поддержку.

10.3. Автоматические списания производятся только при наличии отдельного активного согласия Пользователя, данного в порядке пункта 5.4. Согласие включает разрешение на сохранение платежных данных на стороне Платежного сервиса и на последующие списания.

10.4. Дата и сумма ближайшего списания отображаются в Личном кабинете.

10.5. Исполнитель уведомляет Пользователя о предстоящем списании по электронной почте не менее чем за 24 часа до его проведения. В уведомлении указываются сумма и дата списания.

10.6. Если списание не прошло (недостаточно средств, истек срок действия карты, отказ банка), Исполнитель повторяет попытку списания в течение 3 календарных дней с даты окончания Расчетного периода. Если списание не удалось за этот срок, Подписка прекращается, и Учетная запись переводится на Бесплатный тариф. Учетная запись при этом не удаляется, доступ к Приложению и к распознаванию речи сохраняется.

10.7. Изменение стоимости Подписки возможно только в порядке раздела 20 и только на будущие Расчетные периоды. Новая цена применяется не ранее чем через 14 календарных дней после уведомления Пользователя и только со следующего Расчетного периода. До этого момента Пользователь вправе отказаться от автоматических списаний.

10.8. Списание с банковской карты, в отношении которой Пользователь заявил отказ, не производится ни при каких обстоятельствах (пункт 4.2 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей).

11. Отказ от автоматических списаний и отмена Подписки

11.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования его платежных данных для периодических списаний и отменить автоматическое продление Подписки. Причины отказа Пользователь не обосновывает.

11.2. Отказ может быть заявлен любым из следующих способов, каждый из которых является достаточным:

• 11.2.1. нажатием кнопки «Отменить подписку» в Личном кабинете на Сайте или в Приложении;
• 11.2.2. нажатием кнопки «Отвязать карту» («Удалить способ оплаты») в Личном кабинете;
• 11.2.3. направлением сообщения на support@tewris.ai с адреса электронной почты Учетной записи.

11.3. Отмена выполняется без обращения в поддержку, не более чем в три действия в интерфейсе, и не требует объяснения причин.

11.4. Исполнитель обрабатывает отказ незамедлительно, но не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента его получения, и направляет Пользователю подтверждение по электронной почте.

11.5. После получения отказа новые списания по указанным платежным данным не производятся ни при каких условиях, в том числе если сохраненный способ оплаты технически остался на стороне Платежного сервиса.

11.6. Отмена автопродления не прекращает Договор досрочно и не влечет возврата средств за текущий период. Оплаченный Расчетный период доигрывается до конца: Подписка и ее лимиты действуют до даты окончания оплаченного периода, после чего Учетная запись переводится на Бесплатный тариф.

11.7. Отказ от автопродления не лишает Пользователя права отказаться от Договора в порядке раздела 12 — но, как и отказ от автопродления, не влечет возврата денежных средств за оплаченный период (пункт 12.2).

11.8. Исполнитель ведет журнал данных согласий и отказов с фиксацией даты, времени, способа и содержания волеизъявления.

12. Отказ от Договора

12.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от автоматического продления Подписки в порядке раздела 11. Уже оплаченный Расчетный период при этом действует до конца: доступ к Услугам и лимиты Тарифа сохраняются до даты его окончания, после чего Учетная запись переводится на Бесплатный тариф.

12.2. Денежные средства за уже оплаченный Расчетный период не возвращаются — в том числе при частичном использовании Услуг в этом периоде и при отказе от Договора до его окончания.

12.3. Если Услуги оказаны с недостатками, Пользователь вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьями 29 и 31 Закона о защите прав потребителей. Условия настоящего раздела эти права не ограничивают.

12.4. Отказ от Договора влечет прекращение лицензии (раздел 6). Пользователь обязан прекратить использование Приложения и удалить его с Устройств.

13. Права и обязанности Сторон

13.1. Исполнитель обязан: предоставить доступ к Приложению и оказывать Услуги в объеме выбранного Тарифа; обеспечивать работоспособность серверной части с учетом раздела 17; направлять кассовые чеки и уведомления, предусмотренные Офертой; принимать и исполнять отказы от автоматических списаний в порядке раздела 11; рассматривать обращения и претензии в сроки, указанные в разделе 22; обрабатывать персональные данные в соответствии с разделом 14 и Политикой обработки персональных данных; заблаговременно уведомлять о плановых технических работах и об изменении условий Оферты.

13.2. Исполнитель вправе: изменять Приложение, добавлять и изменять его функции, не уменьшая объем Услуг в оплаченном Расчетном периоде; привлекать третьих лиц для исполнения Договора, оставаясь ответственным за их действия перед Пользователем; проводить технические работы с предварительным уведомлением; приостанавливать доступ и расторгать Договор по основаниям и в порядке раздела 21.

13.3. Пользователь обязан: соблюдать ограничения раздела 7; своевременно оплачивать Подписку, если она оформлена; поддерживать в актуальном состоянии адрес электронной почты Учетной записи; обеспечивать сохранность учетных данных; соблюдать права третьих лиц при передаче текста на обработку.

13.4. Пользователь вправе: использовать Приложение и Услуги в пределах Тарифа; в любой момент отказаться от автоматических списаний (раздел 11) и от Договора (раздел 12); получать информацию о состоянии Подписки, лимитах и списаниях; обращаться в поддержку и направлять претензии; удалить Учетную запись.

14. Персональные данные и конфиденциальность

14.1. Порядок обработки персональных данных установлен Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных. Оба документа являются самостоятельными и применяются к отношениям Сторон.

14.2. Положение о конфиденциальности данных Пользователей. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональных данных Пользователей (статья 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ). Исполнитель не раскрывает и не распространяет персональные данные Пользователей третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных федеральным законом, и случаев привлечения лиц, указанных в пункте 14.5. Доступ работников Исполнителя к персональным данным ограничен объемом, необходимым для выполнения их обязанностей, и предоставляется под обязательство о неразглашении.

14.3. Исполнитель обрабатывает следующие данные Пользователя: адрес электронной почты; идентификатор и название Устройства; звуковой поток речи — только при серверном распознавании и без сохранения (пункт 2.6); идентификаторы платежей и статусы платежных операций (без реквизитов банковской карты); IP-адрес; счетчики использования Услуг. Номер телефона обрабатывается только в случае, если Пользователь добровольно подтвердил его для участия в реферальной программе.

14.4. Текст, передаваемый на Редакторскую обработку, не сохраняется. Он передается по защищенному каналу, обрабатывается в оперативной памяти и удаляется сразу после возврата результата. В базы данных и журналы записываются только количество слов, время и стоимость обработки. Аудиозапись голоса Исполнителю не передается вовсе — распознавание речи выполняется на Устройстве Пользователя.

14.5. Для Редакторской обработки Исполнитель привлекает ООО «Яндекс.Облако» (сервис Yandex AI Studio) на основании поручения обработки (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152‑ФЗ). За действия привлеченного лица перед Пользователем отвечает Исполнитель.

14.6. Сведения, необходимые для проведения расчетов, передаются в ООО НКО «ЮМани», которое обрабатывает их как самостоятельный оператор (пункт 9.9).

14.7. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Направление сообщений электронной почты осуществляется через российского почтового провайдера.

14.8. На страницах Сайта установлен счетчик Яндекс Метрики, действующий по поручению Исполнителя: он измеряет посещаемость и удобство страниц. Состав собираемых сведений, файлы cookie Метрики и порядок отказа от них описаны в разделе 10 Политики обработки персональных данных. Иных систем веб-аналитики, рекламных и трекинговых технологий, сторонних счетчиков и виджетов на Сайте нет.

14.9. Отзыв согласия и прекращение обработки. Основная часть персональных данных обрабатывается не на основании согласия, а на основании заключенного Договора (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152‑ФЗ) и обязанностей, возложенных на Исполнителя законом (пункт 2 части 1 статьи 6 того же закона). Такая обработка продолжается в течение срока действия Договора. Прекратить ее можно, расторгнув Договор и удалив Учетную запись — в Приложении либо по заявлению на support@tewris.ai.

14.10. Удаление Учетной записи прекращает действие Подписки, делает оказание Услуг невозможным и прекращает работу Приложения на всех Устройствах (пункт 4.3). Денежные средства за неиспользованную часть оплаченного периода не возвращаются (пункт 12.2). Персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, за исключением документов о расчетах, срок хранения которых установлен законом (5 лет).

14.11. Заключая Договор, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и что дал требуемые законом согласия на обработку своих персональных данных Исполнителем и лицами, привлекаемыми им для исполнения Договора, включая ООО НКО «ЮМани».

15. Методы и средства защиты данных Пользователя

15.1. Исполнитель применяет следующие меры защиты:

• 15.1.1. передача данных между Приложением и сервером осуществляется исключительно по защищенному каналу с шифрованием (TLS); Сайт доступен только по протоколу HTTPS;
• 15.1.2. пароли в Приложении и на Сайте не используются: вход выполняется по одноразовому коду из письма. Коды хранятся только в виде необратимых криптографических хешей, имеют ограниченный срок действия и ограниченное число попыток ввода;
• 15.1.3. реквизиты банковских карт Исполнителем не собираются и не хранятся — ввод происходит на стороне Платежного сервиса, соответствующего стандарту PCI DSS;
• 15.1.4. звуковой поток при серверном распознавании передается по защищенному каналу связи, обрабатывается в реальном времени и не записывается ни на диск, ни в базы данных и журналы; при распознавании на Устройстве звук его не покидает;
• 15.1.5. текст, передаваемый на обработку, не записывается в базы данных и журналы;
• 15.1.6. доступ работников к данным разграничен по принципу минимальных привилегий, административный доступ защищен многофакторной аутентификацией;
• 15.1.7. ведутся журналы регистрации событий и учета действий с персональными данными;
• 15.1.8. выполняется резервное копирование с контролем размещения копий на территории Российской Федерации;
• 15.1.9. инфраструктура размещена в центрах обработки данных на территории Российской Федерации;
• 15.1.10. действует регламент реагирования на инциденты с уведомлением уполномоченного органа в установленные законом сроки.

Полный перечень реализуемых требований к защите — в Сведениях о мерах защиты персональных данных.

15.2. Что рекомендуется делать Пользователю для защиты своих данных:

• 15.2.1. не сообщать коды подтверждения из писем никому, включая лиц, представляющихся сотрудниками Исполнителя, — Исполнитель никогда не запрашивает код входа и данные банковской карты;
• 15.2.2. вводить данные банковской карты только на платежной странице, открытой из Приложения или с Сайта, и проверять наличие защищенного соединения (https);
• 15.2.3. не устанавливать Приложение из непроверенных источников — актуальная версия распространяется только с Сайта voice.tewris.ai;
• 15.2.4. своевременно устанавливать обновления Приложения и операционной системы;
• 15.2.5. не оставлять Устройство с активной сессией без присмотра и выходить из Учетной записи на Устройствах, которыми Пользователь больше не пользуется;
• 15.2.6. немедленно сообщать на support@tewris.ai о подозрении на несанкционированный доступ к Учетной записи.

15.3. Исполнитель направляет Пользователям сообщения только с доменов tewris.ai. Письма с иных адресов, требующие сообщить код входа, реквизиты карты или перейти по ссылке для «подтверждения оплаты», следует считать мошенническими.

16. Документы об оплате

16.1. Исполнитель рекомендует Пользователю сохранять все документы, подтверждающие оплату: кассовые чеки, направленные на адрес электронной почты, уведомления банка о списании и выписки по счету.

16.2. Эти документы упрощают и ускоряют рассмотрение любых обращений — об ошибочном или повторном списании, о неполучении доступа к Услугам.

16.3. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты Учетной записи по каждому платежу и каждому возврату. Копию чека можно запросить повторно, направив сообщение на support@tewris.ai.

16.4. Исполнитель хранит документы о расчетах в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учете и о налогах и сборах.

17. Качество Услуг, требования к оборудованию и пределы гарантий

17.1. Исполнитель оказывает Услуги, качество которых соответствует целям, для которых Услуги такого рода обычно используются (статья 4 Закона о защите прав потребителей).

17.2. Системные требования. Приложение работает на компьютерах Mac с процессором Apple Silicon и macOS версии 14 или новее, а также на компьютерах с 64-разрядной Windows 10 или Windows 11. Компьютеры Mac с процессорами Intel не поддерживаются. При первом запуске Приложение загружает модель распознавания объемом около 870 МБ — на Устройстве требуется соответствующее свободное дисковое пространство. Для Редакторской обработки требуется подключение к сети Интернет. Актуальные системные требования опубликованы на Сайте. Несоответствие Устройства системным требованиям не является недостатком Услуги.

17.3. Качество распознавания речи и Редакторской обработки носит вероятностный характер. Результат зависит от дикции, темпа речи, уровня фонового шума, качества микрофона, языка и тематики высказывания. Исполнитель не гарантирует стопроцентную точность распознавания и обработки. Это свойство технологии, а не ограничение ответственности Исполнителя.

17.4. Результат Редакторской обработки подлежит проверке Пользователем перед использованием. См. также пункт 4.4.

17.5. Исполнитель не принимает на себя обязательств: обеспечивать работоспособность Приложения, измененного Пользователем или третьими лицами, а также на устройствах с нарушенными механизмами защиты операционной системы; обеспечивать работу Услуг при отсутствии у Пользователя подключения к сети Интернет либо при сбоях у его оператора связи; обеспечивать совместимость Приложения с будущими версиями операционных систем до выпуска соответствующего обновления Приложения; выпускать обновления и новые функции в определенные сроки.

17.6. Исполнитель проводит плановые технические работы, уведомляя о них заранее в Приложении или по электронной почте. Плановые работы не считаются нарушением, если о них было сообщено заранее и они проводятся в минимально необходимый срок.

17.7. При выполненном на Устройстве входе в Учетную запись распознавание речи и вставка текста работают без подключения к сети Интернет; после исчерпания лимита они также остаются доступными (пункты 4.3 и 8.8). Без входа в Учетную запись Приложение не работает.

18. Ответственность Сторон

18.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность Исполнителя перед Пользователем-потребителем определяется Законом о защите прав потребителей и настоящей Офертой в части, ему не противоречащей.

18.2. Исполнитель не отвечает за убытки, возникшие вследствие: нарушения Пользователем условий раздела 7; передачи Пользователем учетных данных третьим лицам либо их утраты по вине Пользователя; использования результатов Редакторской обработки без проверки в случаях, указанных в пунктах 4.4 и 17.4; сбоев в работе оборудования, программного обеспечения или каналов связи, находящихся вне контроля Исполнителя.

18.3. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки Пользователя при отсутствии вины Исполнителя. Соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно (пункт 4 статьи 401 ГК РФ).

18.4. В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, размер ответственности Исполнителя по Договору ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за Расчетный период, в котором возникло основание ответственности. Настоящее условие не применяется к отношениям, в которых закон не допускает такого ограничения.

18.5. Пользователь отвечает за содержание текста, передаваемого на обработку, и за достоверность заверений, данных в пункте 7.3. Если к Исполнителю будут предъявлены требования третьих лиц либо уполномоченных органов в связи с нарушением этих заверений, Пользователь возмещает Исполнителю причиненные убытки.

18.6. Нарушение лицензии (раздел 6) и обход технических средств защиты (подпункт 7.1.3) влекут ответственность, предусмотренную статьями 1299 и 1301 ГК РФ.

18.7. Условия настоящего раздела не ограничивают право потребителя на возмещение убытков, взыскание неустойки и компенсацию морального вреда, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.

19. Обстоятельства непреодолимой силы

19.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (пункт 3 статьи 401 ГК РФ).

19.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, военные действия, террористические акты, эпидемии; акты и действия органов государственной власти, включая ограничение доступа к сетям связи и блокировки; массовые сбои магистральных операторов связи и центров обработки данных; прекращение, приостановление или существенное ограничение доступа к сервисам сторонних поставщиков, необходимым для работы Приложения и Услуг, — в частности сервиса Yandex AI Studio (ООО «Яндекс.Облако») и сервисов Apple Inc.

19.3. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок. Исполнитель уведомляет Пользователей публикацией на Сайте и (или) сообщением в Приложении.

19.4. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия обстоятельств. Если они длятся более 30 календарных дней, любая Сторона вправе отказаться от Договора в порядке раздела 12.

19.5. Отсутствие у Стороны денежных средств и нарушение обязательств ее контрагентами обстоятельствами непреодолимой силы не признаются.

20. Изменение Оферты

20.1. Исполнитель вправе утвердить новую редакцию Оферты, приложений к ней и Тарифов.

20.2. Новая редакция публикуется на Сайте не менее чем за 14 календарных дней до даты вступления в силу. Одновременно Исполнитель уведомляет Пользователей по электронной почте и в Приложении.

20.3. Новая редакция применяется к отношениям Сторон начиная со следующего Расчетного периода, то есть с момента очередного автоматического списания. К уже оплаченному Расчетному периоду применяется редакция, действовавшая на дату его оплаты.

20.4. Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе отказаться от автоматического продления в порядке раздела 11 до даты очередного списания, а также отказаться от Договора в порядке раздела 12. Текущий оплаченный период при этом продолжает регулироваться прежней редакцией.

20.5. Если Пользователь не отказался от автоматического продления и продолжает использовать Приложение после вступления новой редакции в силу, это означает его согласие с новой редакцией (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

20.6. Изменение стоимости Подписки производится только в порядке настоящего раздела и не имеет обратной силы.

20.7. Каждой редакции присваивается номер и дата утверждения. Прежние редакции с указанием периода их действия сохраняются и предоставляются по запросу на support@tewris.ai.

21. Срок действия Договора. Приостановление и расторжение

21.1. Оферта вступает в силу с даты, указанной в ее шапке, и действует бессрочно до ее отзыва Исполнителем. Отзыв Оферты публикуется на Сайте и не влияет на уже заключенные Договоры.

21.2. Договор действует до окончания оплаченного Расчетного периода и продлевается автоматически при каждом успешном списании. На Бесплатном тарифе Договор действует бессрочно, до удаления Учетной записи или отказа Стороны от Договора.

21.3. Пользователь вправе расторгнуть Договор в любое время в порядке раздела 12.

21.4. Исполнитель вправе приостановить доступ к Услугам или расторгнуть Договор только по следующим основаниям:

• 21.4.1. нарушение Пользователем ограничений, установленных разделом 7;
• 21.4.2. обход технических ограничений Приложения и Услуг;
• 21.4.3. использование Приложения или Услуг для деятельности, нарушающей законодательство Российской Федерации;
• 21.4.4. непоступление оплаты в порядке пункта 10.6 — в этом случае Договор не расторгается, а Учетная запись переводится на Бесплатный тариф.

21.5. Порядок. До приостановления доступа Исполнитель направляет Пользователю уведомление с указанием нарушения и предоставляет срок для его устранения — не менее 7 календарных дней, кроме случаев, когда нарушение носит явно противоправный характер и требует немедленного пресечения. Если нарушение устранено, доступ восстанавливается.

21.6. Расторжение Договора по инициативе Исполнителя по основаниям пунктов 21.4.1–21.4.3 денежных средств за оплаченный период не возвращает (пункт 12.2).

21.7. Прекращение Договора влечет прекращение лицензии. Пользователь обязан прекратить использование Приложения.

22. Разрешение споров

22.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров.

22.2. Пользователь вправе направить претензию на support@tewris.ai либо по адресу, указанному в пункте 3.4. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 календарных дней со дня ее получения.

22.3. Направление претензии не является обязательным условием для обращения в суд. Обязательный досудебный порядок урегулирования споров по Договору не устанавливается.

22.4. Споры разрешаются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Иск потребителя предъявляется по его выбору — по месту нахождения Исполнителя, по месту жительства или пребывания потребителя либо по месту заключения или исполнения Договора (пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей). Договорная подсудность Офертой не устанавливается.

22.5. Потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением его прав, в порядке пункта 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей.

22.6. К Договору применяется право Российской Федерации. Если Пользователь находится за пределами Российской Федерации, выбор российского права не лишает его защиты, предоставляемой императивными нормами права страны его места жительства (статья 1212 ГК РФ).

23. Заключительные положения

23.1. Юридически значимые сообщения направляются Пользователю на адрес электронной почты Учетной записи и (или) отображаются в Приложении. Сообщение считается полученным Пользователем на следующий день после отправки.

23.2. Сообщения Исполнителю направляются на support@tewris.ai либо письменно по адресу, указанному в пункте 3.4.

23.3. Если отдельное условие Оферты признано недействительным, это не влечет недействительности остальных условий.

23.4. Уступка Пользователем прав и обязанностей по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя не допускается.

23.5. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование.

23.6. Оферта составлена на русском языке. При наличии переводов приоритет имеет русский текст.

24. Реквизиты Исполнителя

Генеральный директор Тимофеев Вадим Станиславович, действует на основании Устава. Редакция 1.1 от 26 августа 2026 года.

Приложение № 1 к Оферте. Тарифы и лимиты

Является неотъемлемой частью Оферты. Редакция 1.1 от 26 августа 2026 года.

П1.1. Таблица тарифов

П1.2. Автоматические списания

П1.2.1. Сумма — стоимость выбранного Тарифа: 390 ₽ (Pro), 3 884 ₽ (Pro, год), 690 ₽ (Premium) или 6 872 ₽ (Premium, год). Периодичность — один раз в календарный месяц для месячных Тарифов и один раз в календарный год для годовых. Первое списание — в день оформления Подписки.

П1.2.2. Отказаться от автоматических списаний можно в любой момент: кнопкой «Отменить подписку» или «Отвязать карту» в Личном кабинете либо письмом на support@tewris.ai. Подробности — в разделе 11 Оферты.

П1.2.3. Стоимость указана без НДС: Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения и не признается налогоплательщиком НДС (п. 2 ст. 346.11 НК РФ).

П1.3. Учет слов

П1.3.1. Тарифицируются только слова, переданные на Редакторскую обработку. Слова, распознанные и вставленные без обработки, не тарифицируются.

П1.3.2. Порядок подсчета слова определен пунктом 2.9 Оферты.

П1.3.3. Текущий остаток лимита отображается в Личном кабинете.

П1.3.4. Неиспользованный остаток на следующий период не переносится.

П1.4. Устройства

П1.4.1. Приложение может быть установлено на любом количестве Устройств Пользователя. Количество Устройств, на которых выполнен вход в одну Учетную запись, не ограничивается ни на одном Тарифе.

П1.4.2. Списка Устройств в Личном кабинете и операций привязки или отвязки Устройств не предусмотрено. Вход на новом Устройстве выполняется без ограничений и не отключает остальные Устройства Пользователя.

П1.4.3. Учетная запись предназначена для использования одним лицом. Передача учетных данных третьим лицам не допускается (подпункт 7.1.2 Оферты).

П1.5. Что Пользователь получает после оплаты

П1.5.1. Подписка активируется автоматически сразу после зачисления платежа. Отдельный ключ активации не требуется.

П1.5.2. Расширенный лимит выбранного Тарифа — 10 000 слов Редакторской обработки в месяц (Pro и Pro, год) либо 50 000 слов в месяц (Premium и Premium, год) — становится доступен на всех Устройствах Пользователя немедленно после активации, обновляется каждый календарный месяц и действует до окончания оплаченного Расчетного периода.

П1.5.3. Подтверждение оплаты и кассовый чек направляются на адрес электронной почты Учетной записи.

П1.5.4. Приложение загружается с Сайта voice.tewris.ai и работает под управлением одной Учетной записи на всех Устройствах Пользователя.

Приложение № 2 к Оферте. Правила реферальной программы

Является неотъемлемой частью Оферты. Редакция 1.1 от 26 августа 2026 года.

П2.1. Общие положения

П2.1.1. Настоящие Правила являются публичной офертой ООО «ТЬЮРИС» об участии в реферальной программе сервиса Tewris Voice, адресованной всем Пользователям на равных условиях.

П2.1.2. Срок для акцепта настоящей оферты составляет не менее 30 (тридцати) календарных дней с даты ее публикации. Исполнитель не вправе отозвать ее досрочно.

П2.1.3. Акцептом является совершение Пользователем действий, предусмотренных пунктом П2.2.1.

П2.1.4. Реферальная программа является мероприятием, направленным на повышение активности клиентов. Бонусы, начисляемые по программе, не являются вознаграждением за труд, за оказание услуг или за исполнение по иному договору.

П2.2. Как работает программа

П2.2.1. Пользователь получает в Личном кабинете персональную реферальную ссылку с кодом и самостоятельно передает ее другим лицам любым удобным ему способом.

П2.2.2. Исполнитель не собирает контактные данные приглашаемых лиц. Функции отправки приглашений от имени Исполнителя не существует: рассылку ссылки Пользователь осуществляет сам и от своего имени.

П2.2.3. Приглашенным считается лицо, которое ранее не было зарегистрировано в сервисе, зарегистрировало Учетную запись по реферальной ссылке Пользователя и выполнило первую диктовку.

П2.2.4. За каждого Приглашенного пригласившему Пользователю начисляется 14 (четырнадцать) дней Подписки. Начисление производится после того, как Приглашенный выполнит первую диктовку.

П2.2.5. Предельный размер начислений — 70 (семьдесят) дней на одну Учетную запись за все время участия в программе.

П2.2.6. Приглашенный не получает по программе ничего сверх обычного Пробного периода, предусмотренного пунктом 8.2 Оферты.

П2.3. Использование бонусных дней

П2.3.1. Бонусные дни продлевают срок действия Подписки. Дата ближайшего списания сдвигается на количество начисленных дней.

П2.3.2. Если на момент начисления у Пользователя нет действующей Подписки или Пробного периода, бонусные дни открывают доступ к возможностям Подписки начиная с даты начисления. Если действующий период есть, бонусные дни присоединяются к его окончанию.

П2.3.3. Бонусные дни не являются денежными средствами. Они не обмениваются на деньги, не переводятся другим Пользователям и не подлежат выплате при прекращении Договора.

П2.4. Ограничения и противодействие злоупотреблениям

П2.4.1. Не признаются Приглашенными и не дают права на начисление:

• регистрации, совершенные самим Пользователем на другие принадлежащие ему адреса электронной почты;
• регистрации Учетных записей, созданных без намерения использовать сервис, в том числе автоматизированно;
• повторные регистрации лиц, ранее уже имевших Учетную запись;
• регистрации, совершенные с использованием реферальной ссылки, распространенной способом, нарушающим законодательство, в том числе путем рассылки рекламы без согласия получателей.

П2.4.2. При выявлении обстоятельств, указанных в пункте П2.4.1, Исполнитель вправе не начислить бонусные дни либо аннулировать ранее начисленные, уведомив Пользователя с указанием причины. Пользователь вправе оспорить решение, направив обращение на support@tewris.ai; обращение рассматривается в течение 10 календарных дней.

П2.4.3. Пользователь распространяет реферальную ссылку самостоятельно и отвечает за соблюдение при этом законодательства, в том числе законодательства о рекламе. Направление рекламных сообщений без предварительного согласия получателя не допускается.

П2.5. Изменение и прекращение программы

П2.5.1. Программа действует бессрочно.

П2.5.2. Изменение и прекращение программы производятся в порядке раздела 20 Оферты — с публикацией не менее чем за 14 календарных дней. Бонусные дни, начисленные до прекращения программы, сохраняются и используются на прежних условиях.

П2.5.3. С учетом пункта П2.1.2 досрочный отзыв настоящей оферты не допускается.