Контакты и реквизиты

Что покупает клиент

Подписка на сервис Tewris Voice: 250 ₽ за 30 календарных дней. В подписку входит 100 000 слов редакторской обработки текста в месяц одновременно на трёх устройствах одного аккаунта. Распознавание речи не ограничено ни на одном тарифе, в том числе после исчерпания лимита обработки.

Подписка активируется автоматически сразу после зачисления платежа — отдельный ключ активации не нужен: достаточно открыть приложение и войти тем же аккаунтом. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты аккаунта по каждому платежу и по каждому возврату.

Подписка продлевается автоматически каждые 30 дней списанием 250 ₽ с сохранённой карты — до момента отмены. Не позднее чем за 24 часа до каждого списания на почту аккаунта приходит письмо с суммой и датой. Отменить автопродление можно в один шаг: в личном кабинете, в приложении («Настройки» → «Подписка» → «Отменить») либо письмом на support@tewris.ai с адреса аккаунта. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Полные условия — в публичной оферте.

Условия и порядок возврата денежных средств

Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ). Это право не ограничено сроком и объёмом использования.

Упрощённый возврат: если с даты списания прошло не более 7 календарных дней и в текущем расчётном периоде обработано менее 5 000 слов, уплаченная сумма возвращается полностью, без удержаний и без выяснения причин.

В остальных случаях возвращается часть платы, приходящаяся на неиспользованные дни оплаченного периода: 250 ₽ × (число полных календарных дней, оставшихся до окончания периода) ÷ 30. День поступления заявления считается использованным. Иные удержания, включая комиссию за приём платежа и стоимость обработанных слов, не производятся.

Порядок: напишите на support@tewris.ai с адреса электронной почты, указанного в аккаунте, либо направьте письмо по адресу, указанному в реквизитах. Причину указывать не требуется, отдельная форма заявления не нужна. Срок возврата — не более 10 календарных дней со дня получения заявления. Деньги возвращаются на ту же банковскую карту, с которой производилось списание; срок зачисления зависит от банка клиента.

Просим сохранять копии документов об оплате — кассовый чек, который приходит на почту после каждого списания, и выписку по карте. Они нужны при обращении за возвратом или уточнением платежа и заметно ускоряют рассмотрение.

Положение о конфиденциальности данных клиентов

ООО «ТЬЮРИС» обеспечивает конфиденциальность персональных данных клиентов (ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Данные обрабатываются исключительно для исполнения договора: адрес электронной почты, состояние подписки, счётчики использования, идентификаторы устройств и сведения о платежах.

Персональные данные не раскрываются и не распространяются третьим лицам без согласия клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных федеральным законом, и привлечённых для исполнения договора лиц: ООО «Яндекс.Облако» (редакторская обработка текста и размещение инфраструктуры) и платёжного сервиса ЮKassa, который обрабатывает данные плательщиков как самостоятельный оператор. Данные не используются для рекламы и не продаются.

Аудиозапись речи не передаётся нам ни при каких условиях: распознавание выполняется на устройстве клиента, запись не сохраняется на диск и не покидает компьютер. Текст, переданный на редакторскую обработку, не сохраняется: он обрабатывается в оперативной памяти и удаляется сразу после возврата результата.

Доступ работников к персональным данным ограничен объёмом, необходимым для работы, и предоставляется под обязательство о неразглашении. Полный состав данных, сроки хранения и права клиента описаны в политике обработки персональных данных, перечень реализуемых требований к защите — в сведениях о мерах защиты.

Как мы защищаем данные